Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Оператор сайта и сервиса: лицо, осуществляющее деятельность под обозначением QuietLineHub. Контакт по вопросам обработки персональных данных: zazdraviekari@gmail.com.

Политика является информационным документом. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно на странице «Согласие на обработку персональных данных».

2. Какие данные обрабатываются

• Telegram ID, username, имя и фамилия из Telegram-профиля, если они доступны.
• Контактные данные, которые пользователь указывает при оформлении заказа или обращении в поддержку.
• Информация о заказах, тарифах, статусах оплаты, сроках подписки и лимитах трафика.
• Технические данные, которые нужны для работы личного кабинета, подписочной ссылки и защиты от злоупотреблений.
• IP-адрес, User-Agent, сведения о cookies и событиях использования сайта — только в объёме и на условиях, описанных в политике cookies.
• Факты предоставления и отзыва согласий: дата, версия документа, источник и хешированный технический контекст.

3. Цели обработки

• Создание и обслуживание личного кабинета пользователя.
• Оформление, оплата и активация подписки.
• Предоставление персональной ссылки для использования сервиса на устройствах пользователя.
• Поддержка пользователей, обработка обращений, возвратов и спорных ситуаций.
• Соблюдение требований законодательства и правил платежных партнеров.
• Отправка рекламных email — только при отдельном предварительном согласии; сервисные сообщения о регистрации, оплате, доступе и безопасности рекламой не являются.

4. Передача данных

Данные могут обрабатываться платежными, почтовыми, хостинг- и инфраструктурными подрядчиками только в необходимом объёме и на основании договора или иного законного основания. Актуальные сведения о привлечённых обработчиках можно запросить по адресу zazdraviekari@gmail.com.

5. Хранение и защита

Сроки определяются целями обработки, договорными и обязательными сроками учёта. После достижения целей данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует дальнейшего хранения. При сборе данных граждан РФ оператор обязан соблюдать требования к локализации баз данных.

6. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или уничтожение данных, а также отозвать согласие. Обработка, необходимая для исполнения договора или выполнения обязанности по закону, может продолжаться на соответствующем законном основании.

7. Инциденты безопасности

При инциденте, который повлёк нарушение прав субъектов персональных данных, оператор выполняет предусмотренные законом действия, включая уведомление Роскомнадзора в течение 24 часов и передачу результатов внутреннего расследования в течение 72 часов в случаях, установленных частью 3.1 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ. Технические детали, способные создать дополнительный риск, публично не раскрываются.

8. Контакты поддержки

По вопросам обработки данных можно написать на zazdraviekari@gmail.com. По вопросам работы сервиса также доступны Telegram-бот и поддержка в Telegram.